營銷不是銷售。營,是為銷售產品而開展的一系列活動,其目的是為了更好的銷,也就是如何讓客戶對產品發(fā)生興趣。
如何?用傳統(tǒng)思維,這是市場部考慮的問題,比如在各種渠道做廣告,策劃一系列的銷售宣傳活動等等。對于一個小微型的生產制造類企業(yè),
無力承擔廣告、活動的高額開支,靠得多數是老板或者銷售員維護的老關系來開展業(yè)務,那么又該如何讓更多的客戶了解產品?
所幸的是,有了互聯網這個傳播工具,我們可以在網絡上尋找行業(yè)相關的平臺投放產品,以便引起感興趣的人們關注。比如,辦公家具行業(yè),有阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方電商平臺,
還有58同城、趕集網等的分類信息平臺,還有百度產品等搜索平臺,還有太平洋家具、中國制造等行業(yè)細分平臺等等??傊?,在這些平臺上,只要企業(yè)品牌、產品信息能夠有效曝光,都值得投放嘗試。當然,除了這些第三方平臺,企業(yè)更應該搭建自己的營銷型產品網站,這是一個永久的載體,有了它,便可以和所有平臺銜接與互動。
上面我們討論的是企業(yè)戰(zhàn)略范圍下的“營”,那么在每個細分平臺上的“營”要展開討論的話,都可以寫很多文章,實際上,在很多企業(yè)里,專門平臺有專業(yè)團隊運營。
我們今天針對東營辦公家具的產品網站談一下“營”的思路。
當今,網站的意義已經不僅僅是企業(yè)的一張名片,營銷型產品網站就等同于企業(yè)。網站體驗不好,就像讓客戶看到了劣質產品,客戶跳出就是流失。品源網站也經歷了這樣的過程,網站每天的訪客流轉化率很低,有時跳出率達到70-80%。雖然團隊下了很多功夫,包括數據分析,關鍵詞優(yōu)化,發(fā)放外鏈,但是細心的你也許能看到,這樣解決的仍然是引流量問題,而不是轉化。那么一個實質問題就暴露了,為什么客戶來了卻沒有洽談意向。如果產品不是他/她想要的,那么暫不討論;如果是,但看了我們的,和其他家沒有差別,或是更差,那么就是網站問題了。如何讓客戶來了就想購買,或者至少更認可我們的產品,這是我們的終極目標,無論期間遇到多大困難,我們必須做到。如何做?提高客戶體驗度?;谶@個思路,品源網站版本已經進入第四版開發(fā)。
一、網站結構
網站設計的宗旨是先實用,后美觀。網站結構要簡潔,產品展示直觀,查找方便。產品中心、設計中心、新聞中心形成良性互動。從實用的角度出發(fā),設計中心為客戶提供設計靈感,產品中心提供產品選擇,新聞中心體現品牌可信度。
二、產品分類
產品分類是門學問。企業(yè)按照行業(yè)規(guī)矩有自己的分類習慣,但可能會忽略客戶的現實需求。通過客戶的搜索習慣,把握需求,創(chuàng)新產品分類,這種逆向思維會帶來不一樣的效果。
三、原創(chuàng)軟文
說起寫軟文,網絡編輯更有發(fā)言權。誰都知道高質量的軟文,會被百度更好的收錄,但是“偽原創(chuàng)”依然盛行。其實百度收錄是為了鼓勵原創(chuàng),原創(chuàng)的本質是為了讓用戶從文章中吸收價值。抓到這個本質,品源發(fā)動管理、生產層高管,結合切身經歷,創(chuàng)作軟文,題材包括論文、說明文、散文和雜文,而且發(fā)現即使在產品常識這細分領域里,創(chuàng)作的空間也很大。無論你是什么角色,要寫出高質量軟文,必須對行業(yè)、企業(yè)、產品有深刻的認識。
四、用戶體驗
我們所做的一切,為了讓客戶有真實的感受,貼心的體驗,最終能夠做最合適的選擇,而不是一味的證明自己有多好,當然,這一切都做好了,自己有多好,客戶的眼睛是雪亮的。